互联网化的企业培训有何特点?

来源:http://www.zhugebang.net/   日期:2019-07-05

“互联网+”是一种新型的经济形态,即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济社会的各领域之中,提升实体经济的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。在这个竞争日益激烈的社会,云计算、大数据、物联网等新技术已逐渐渗透各个领域,传统的行业面临着被淘汰的威胁,因此各行各业必须学会运用互联网的技术来提升职业化素质,才能在竞争中立于不败之地。“互联网+”这一技术也被运用到企业培训中,为企业培训的创新提供了有利的条件。

二、传统企业培训存在的问题近年来,许多企业开始意识到培训的重要性,逐渐加强员工的技能与素质等的培训,但由于这些培训脱离了企业的培训体系和社会的发展需求,所以培训效果不明显,造成公司培训资源与培训成本的浪费。综合起来,传统企业培训常暴露以下三个方面的问题:

1. 缺乏培训需求分析企业开展培训,旨在提高员工的理论知识与专业技术,使他们更好地胜任所在岗位需求。而现阶段我国大部分企业的培训项目,都直接由公司的培训管理人员规划和制定,没有经过需求分析的步骤,导致部分培训项目不符企业的实际需求,缺乏实际意义,起不到预期的培训效果,浪费了公司的人力、物力和财力。

2. 培训形式过于单一当前多数企业实行员工培训与绩效考核挂钩的政策,为完成任务,培训管理人员只组织公司绩效考核指标要求的培训项目,每年选择同样的教师和培训课程,而且公司培训大多采取“教师讲,员工听”的方式。虽然这样易于培训者控制整个培训过程,但单向信息传递不利于教师与学员的双向沟通,这种呆板而枯燥的授课方式,无法吸引学员的兴趣,影响了培训的效果。

3.培训评估流于形式培训效果评估是企业培训管理工作中非常重要的一环,因为它不仅是对培训实施的有力监控,也为提升日后培训质量的提供了重要凭据。目前公司通用的培训评估方式是,要求参训学员在培训结束时填写《评估表》,对培训教师、培训课程等进行现场评价。在培训评估不受重视的企业里,受训员工与培训管理人员都无法认识到评估的重要性,所以他们都是随意在评估表格上填写,或者即使有学员提出了合理的评价或建议,也无法得到培训管理人员的采纳,导致这种评估只能流于形式。


三、“互联网+”背景下的企业培训管理对策不可否认,传统的企业培训存在一定的问题,然而“互联网+”的移动学习平台使得这些问题的解决成为可能。“互联网+”结合企业培训拥有便捷性、个性化、可量化、低成本等优点,所以只要企业充分发挥“互联网+”的信息技术作用,优化其培训体系,创新培训模式,激发员工的学习积极性,必然能提升培训的质量。1. 建立培训需求分析机制,开展针对性培训培训需求分析是企业培训管理过程的首要环节,既是确定培训目标、设计培训课程、制定培训计划、实施培训方案的前提条件,也是进行培训效果评估的基础。

培训需求分析包括企业分析和人员分析两个层次。前者通过分析企业的长期发展战略和短期发展目标,找出影响培训效果的因素,如培训资源与培训设施等;后者则是在明确员工所需岗位技术和综合素质的基础上,再去分析员工的职业发展方向,满足员工个性化的培训需求。以往,公司多采用发放调查问卷或收集口头意见的方式进行需求调查,但这种繁琐的信息收集工作既费时费力,又由于涉及受访者的隐私,数据的可信度有待考究,而互联网的介入使这个问题得到了解决。如公司可让内部员工以在线问卷调查、公共网络意见箱或网上匿名讨论小组的方式接受调查,这样受访人员既可以保护自己的隐私,又能向公司反馈自己的真实意见,使企业的信息收集工作更高效。

现在企业可以通过移动学习平台收集员工参训的相关数据,包括受训者的学习记录(如练习考试、课后评价)和教师的教学记录等,然后分析员工的在线学习行为特征。移动学习平台上的数据只能反映员工的培训需求,要获取企业层面的需求,就必须在网络后台评估系统中导入财务系统、销售系统和人力资源系统等的数据,通过大数据分析技术明确企业与员工的总体需求,再作企业培训的总体规划。

1.在系统的需求分析基础上,企业才能制定不同层级员工、不同时期的培训开发规划,确定培训开发预算、培训项目、培训内容、授课者、授课素材以及培训渠道,将企业与个人发展目标有机融合,达到了企业提高内部竞争力和员工提高个人能力的双赢局面。

2.创新培训模式,提高学员的兴趣在“互联网+”的背景下,企业可以通过移动学习平台和各种媒体传播的方式,建立不同渠道的网络化学习平台,员工可根据自身需求选择最优的学习方式,如网络课程、手机学习软件、微课程等,实现了线上线下的同步培训。

(1)网络大学与MOOC模式现有不少企业致力于打造公司所属的网络大学,即借助移动学习平台来整合公司的培训资源,不断地梳理和更新公司培训课程与师资资源,融合文本、图像、音频、视频等多种方式编制不同的教学课程,让员工利用碎片时间进行学习,发挥培训的最大功效。此外,企业还可以借助大型开放式网络课程MOOC的平台,让员工参与培训并获得相应的学分和资格能力认证,为员工终身学习提供可能。这种校企合作的方式,完善了企业的培训模式,打造出属于企业的培训课程体系,最终达到提高企业培训质量的目的。

(2)翻转课堂与C2C模式在“互联网+”时代下,培训师将翻转课堂与C 2 C(customerto customer)方式相结合,使得学员由消极的“信息接收者”变为主动的学习者。教师利用网络教学直播与录播等方式,引导学员自主学习知识,同时与学员进行在线互动交流,相互解答疑惑。这种颠覆传统的教学模式,不但吸引学员的兴趣、鼓励学员主动学习,还提高了培训管理工作的质量,促进了企业培训工作的自主化发展。

(3)移动学习与微课模式移动学习是移动技术与网络学习的合成体,同时具备个体学习与群体学习的特点。在日常培训中,企业可建立专门的微信群或QQ群,通过与群里的员工进行交流,了解员工的培训需求与技术水平,再构设合理的培训方案。同时,员工间的相互讨论与答疑,也有利于企业学习型组织的建设,形成良好的学习氛围。移动教学方式有助于培养员工的自主学习能力,而微课教学方式在实质上提升员工的学习质量。就企业微课来说,它实际上是以阐述一个具体、简单的知识点或技能点为短期目标,以提升员工绩效表现为长期目标,以微视频、微分享、微互动为载体的全新学习体验。微课的时间虽短,但它包含了完整的教学设计环节,如课程导入、课堂授课、随堂作业、课后评价等。微课有多种呈现方式,如图文、幻灯片、音频、视频等,所以教师在授课时会根据不同的培训内容选择不同的教学方式。

这种基于微课的移动学习模式能解决员工“没有时间进行培训”难题,满足员工多元化和个性化的学习需求,还能减少企业培训的成本,目前已被广泛运用到培训当中。

1.建立培训效果评估机制,提高培训质量培训效果评估是培训管理流程的最后一个环节,是衡量培训成果的重要途径和手段。它通过建立培训效果评估指标和标准体系,对员工培训是否达到了预期的目标,培训计划是否有效的实施等进行全面的检查、分析和评价,然后将评估结果反馈给主管部门,作为以后制定修订员工培训计划,以及进行培训需求分析的依据。培训评估内容包括员工在培训中的表现、对培训内容的掌握程度、培训测试成绩、工作绩效提高度与投资回报率等相关信息,从而检验培训项目的实用性和有效性。目前国内有多种培训评估模型,其中运用最广泛的是柯克帕特里克的四层次模型,反应评估和学习评估相对容易获得,所以在实际工作中,大部分企业的培训评估仍停留在这两种评估。

而行为评估和结果评估由于其涉及面广,所以企业难以开展相关的数据收集工作,而今基于移动学习平台建立的大数据为培训效果评估提供了便利。我们不需要像以往那样进行大量繁琐的信息收集工作,而是通过后台的数据中心,合理性地导入相关的数据,如员工的学习情况、员工生产效率、人员增减情况、商品销售量、年度营业额等,就可对个人绩效和企业效益的相关性进行定量与定性的综合分析,使得评估结果更具说服力。通过柯克帕特里克的培训评估四层次模型进行培训效果评估,可以及时地发现培训工作中的不足,为下一阶段培训的改进提供参考依据,真正提高员工培训的转化率,为企业带来更大的收益。

四、“互联网+”背景下培训管理应注意的问题:

1. 全员推广互联网的应用要在公司实行“互联网+企业培训”变革,是一项长期而艰巨的任务,在其推广过程中不可避免地遇到来自老员工的阻力,比如习惯了传统培训方式的员工,由于其计算机技术有限,不会使用移动学习平台,难免会习惯性地抵触网络在线学习。这就需要企业利用公司网站、内部刊物、宣讲会等多种方式向员工展示移动学习平台的使用流程,还可以将在线学习的理念、优点和意义做成专题课件与员工共享,持续在全员中推广使用,才能用好互联网这个工具,适应竞争激烈的高科技时代。

2.提高网络信息安全管理在企业的内部培训中,部分数据涉及公司的机密、教师和学员的隐私,这就要求企业员工主动提高网络风险防范意识,避免私密信息因人为原因导致泄露。同时,移动学习平台在数据的收集、储存、加工和分析等环节中,也应注意企业组织和运营管理中的内部资料保密,以及中高层管理人员和核心骨干员工的培训信息保护。相关的管理部门也要做好信息安全保护措施,建立移动学习平台数据的长效保护机制,如建立牢固的网络防火墙、实施网络监控与入侵检测、强化网络访问控制技术及网络信息加密技术等,并对移动学习平台的相关设施实施安全管理。经济新常态下,“互联网+”成为企业培训必不可少的技术资源,因此管理者必须充分结合“互联网+” 和企业培训的优点,设计符合企业需求的培训项目,选择合理的培训开发方式,建立科学的培训评估机制,建设专业的移动学习平台,提升培训工作的质量,为企业培训的长期发展奠定基础。随着社会人才竞争日趋激烈,利用互网络信息技术开展培训的方式,对于提升企业员工素质和提高公司的运营能力及核心竞争力,具有及其重要的意义。本文来自网络,侵删。


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